תקנון אנגלית לעם בע"מ

תאריך עדכון אחרון: 20 במאי 2026

אנגלית לעם בע"מ · ח.פ. 516321163 · רח׳ דנמרק 95, פתח תקווה · טלפון / וואטסאפ: 053-2728940 · דוא"ל: [email protected]

תנאי שימוש

שימוש בכל דף ודף באתר, או בכל שירות או פעילות אחרת באתר, כפוף לתקנון זה, ומשכך חשובה במיוחד קריאת התקנון באופן קפדני והבנתו. השימוש כאמור מעיד כי קראת את התקנון ונתת לו את הסכמתך המלאה.

כללי

1. ברוכים הבאים לאתר "אנגלית לעם", הפועל בכתובת https://anglitlaam.com/ (להלן: "האתר"), המציע ללקוחותיו שיעורי אנגלית מותאמים לכל הגילאים, המחולקים לארבעה מסלולי לימוד:

לימוד אנגלית לילדים — מתאים לתלמידי בית ספר החל מכיתה א׳.

אנגלית לסטודנטים — מתאים ללומדים לפסיכומטרי, למבחני אמיר/ם ולקורסים הדורשים אנגלית אקדמית.

אנגלית למבוגרים — מתאים למי שמעוניין ללמוד אנגלית על כל חלקיה ולשבור את מחסום השפה.

אנגלית עסקית — מתאים למי שמעוניין לשפר את האנגלית בנושא עסקי ספציפי לפי בחירתו.

2. לצורך הנוחות, קריאת התקנון מונגשת באמצעות כותרות, אך הן משמשות אך ורק לצורך ניווט ומציאת הנדרש בתקנון, ולא ישמשו לצורך פרשנותו. בכל מקרה, בכל סתירה בין כותרת לבין תוכן התקנון — יגבר תוכן התקנון.

3. מטעמי נוחות מנוסח התקנון בגוף שני, אך הוא מופנה ומחייב את כל המשתמשים ו/או מי מטעמם בשירותים ובפעילויות השונות של האתר. כמו כן, תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לנשים ולגברים כאחד.

4. מובהר כי כל המידע המופיע באתר זה עשוי להתעדכן מעת לעת, בהתאם לשיקול דעת הנהלת האתר. חל עליך איסור לעשות שימוש בלתי חוקי במידע, לערוך אותו או לעשות בו שינויים מכל מין וסוג.

שירותים ופעילויות ספציפיות של האתר

1. גישה לשירותי האתר עשויה להצריך מחשב ו/או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון חכם, תוכנת זום, טאבלט וכד׳). עליך לדאוג כי התוכנות הרלוונטיות לצפייה באתר ולצריכת השירותים יותקנו ויעודכנו כנדרש על המכשיר שבאמצעותו אתה מבקש לצרוך את השירותים. האתר אינו מבטיח כי תוכן השירותים יהיה זמין ו/או נגיש בכל מכשיר או פלטפורמה.

2. המוצרים והשירותים אשר יוצעו במסגרת האתר יכללו כל מוצר ו/או שירות אשר תבחר הנהלת האתר להציע לציבור לפי שיקול דעתה הבלעדי. המידע אשר אליו מתייחסות הוראות תקנון זה (בין אם המידע יוצג על ידי האתר ובין אם יימסר על ידך לאתר כאמור בתקנון זה) כולל כל כיתוב ו/או אלמנט חזותי ו/או אלמנט שמע ו/או עיצובם/עיבודם/עריכתם/דרך הצגתם, בכל מדיה דיגיטלית או אחרת, ובכלל זה מלל, תמונות, ציורים, אלמנטים גרפיים, רישומים, הדמיות, דגימות, קבצי קול או וידאו, נתונים, תוכנה, קובץ, קוד מחשב, פורמט, ממשק, תו וכיו"ב (להלן: "מידע"). בכל מחלוקת פרשנית, ונוכח הקצב המהיר של שינויים טכנולוגיים, מוסכם כי המונח "מידע" יפורש באופן הרחב ביותר ובהתאם לעת הרלוונטית.

3. מובהר כי על התלמיד להיות מוכן לשיעור, מחובר לחדר הזום של המורה ובעל תקשורת אינטרנט יציבה. המורה ימתין לתלמיד בחדר; אם התלמיד לא ייכנס בתוך רבע שעה מהמועד שנקבע, ייחשב השיעור כשיעור שהתקיים ולא יינתן בגינו החזר. עוד מובהר כי החברה רשאית לשנות ולעדכן מעת לעת את התכנים, השיעורים, שעות השיעורים, לוח הזמנים הקבוע, החבילות, מחירי השיעורים ותנאי השימוש, בהתאם לשיקול דעתה. עדכונים כאמור יחולו על התקשרויות חדשות; לגבי לקוחות קיימים — בכפוף להודעה מוקדמת בת 30 יום, ובמקרה של שינוי מהותי בתנאי ההתקשרות שמורה ללקוח הזכות לסיים את ההתקשרות בלא חיוב נוסף ולקבל החזר יחסי בגין שירות שטרם נצרך. החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף לתלמיד את המורה לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם לצורך ו/או מכל סיבה שהיא.

אפשרויות תשלום

1. החברה מציעה ללקוחותיה מסלולי תשלום ושירות שונים, וביניהם: (1) רכישת שיעור בודד — תשלום חד-פעמי עבור שיעור יחיד, לפי תעריף השיעור הבודד המפורסם באתר; (2) מנוי חודשי בהוראת קבע חודשית — הסדר חיוב חודשי מתחדש שבמסגרתו מוקצה לתלמיד מספר שיעורים קבוע מדי חודש; (3) מסלול לימוד תקופתי ("חבילת שיעורים") — רכישת מספר שיעורים קבוע ומוגדר מראש, הניתנים לניצול במהלך תקופה קצובה מראש של שלושה (3), שישה (6) או שנים-עשר (12) חודשים, בהתאם לתנאי המסלול הנבחר. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי (עם אפשרות לפריסה לתשלומים בהתאם לתנאים המוצעים) או בהעברה בנקאית. הלקוח רשאי לקבוע שיעורים בכל שעה שבה המורה זמין, או בתיאום שיעור קבוע מול נציגי החברה. פירוט מלא של מסלולי הלימוד ושל תנאי הביטול החלים עליהם מצוי בפרק "מדיניות ביטולים" שבתקנון זה.

2. עוד מובהר כי ככל שתבחר לרכוש שירותים, תידרש למסור לאתר פרטים שונים כתנאי לביצוע העסקה, לרבות: שם פרטי, שם משפחה, ת.ז./ח.פ., טלפון, כתובת ודואר אלקטרוני. הנך מתחייב כי כל הפרטים שתמסור יהיו נכונים ומדויקים, הן לצורך קבלת השירות והן לצורך יצירת קשר עמך או זיהויך. לאחר מסירת הפרטים תופנה לתשלום באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית להנהלת האתר, ולאחריו תקבל הודעת אישור על ביצוע הזמנתך. להסרת ספק מובהר כי תנאי להשתתפות בשיעור הוא הסדרת התשלום במלואו, וכי אי-תשלום עבור שיעור "חד-פעמי" או עבור "חבילת שיעורים" מהווה עילה להפסקת ההתקשרות המיידית מצד החברה, ולא תינתן לתלמיד גישה לשיעור או לחבילה, לפי העניין.

מדיניות ביטולים

מדיניות הביטולים שלהלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ונכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שלפיו. בכל סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות הדין — יגברו הוראות הדין. "דמי ביטול" הנזכרים במדיניות זו הם בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול או דחייה של שיעור בודד

ביטול או דחייה של שיעור ספציפי שנקבע ניתנים עד 24 שעות לפני מועד תחילת השיעור, ללא חיוב. ביטול או דחייה בפחות מ-24 שעות לפני מועד השיעור — השיעור ייחשב כשיעור שהתקיים ויחויב במלואו. ביטול או דחייה של שיעור בודד מתבצעים באמצעות האזור האישי באתר בלבד. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל את ההתקשרות כולה, כמפורט בסעיפים שלהלן.

מסלול לימוד תקופתי (חבילת שיעורים)

מסלול לימוד תקופתי הוא עסקה אחת כוללת לרכישת מספר שיעורים קבוע ומוגדר מראש, הניתנים לניצול במהלך תקופה קצובה מראש של שלושה (3), שישה (6) או שנים-עשר (12) חודשים, בהתאם למסלול הנבחר, לסוג השיעורים, לאורכם ולתדירותם, כפי שמוצגים באתר ו/או כפי שנמסרו ללקוח במעמד ההרשמה.

המחיר המופחת לשיעור במסגרת מסלול תקופתי, ביחס לתעריף שיעור בודד המפורסם באתר, מהווה הנחת כמות (Volume Discount) הניתנת בתמורה להתחייבות הלקוח להשלים את המסלול במלואו. ההנחה תקפה כל עוד המסלול ממומש כפי שתוכנן.

ביטול מסלול תקופתי. הלקוח רשאי לבטל את ההתקשרות במסלול תקופתי בכל עת, בהודעה בכתב כמפורט בסעיף "אופן מסירת הודעת ביטול והחזרים" להלן. בעת ביטול תשיב החברה ללקוח את התמורה ששילם, בניכוי שני אלה:

(א) עלות השיעורים שנוצלו בפועל עד למועד הודעת הביטול, המחושבת לפי תעריף שיעור בודד המפורסם באתר נכון למועד הביטול (ולא לפי שווי השיעור היחסי בתוך המסלול המוזל). בכל מקרה, סכום זה לא יעלה על מחיר המסלול ששילם הלקוח.

(ב) דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המסלול או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

יתרת התמורה תושב ללקוח באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול. מובהר כי בשום מקרה לא ייגבה מהלקוח סכום נוסף מעבר למחיר המסלול ששילם, וכי ההחזר לא יפחת מאפס. ביטול שנמסר טרם קיום שיעור כלשהו יזכה את הלקוח בהשבת מלוא התמורה, בניכוי דמי הביטול בלבד.

אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בדין. בעסקה שנעשתה במכר מרחוק רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר; ביטול בתקופה זו מתבצע אף הוא לפי אופן החישוב המפורט לעיל. זכויות ביטול מורחבות לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש — ראו בסעיף "זכויות ביטול מורחבות" להלן.

מובהר כי אי-מימוש של שיעורים הכלולים במסלול התקופתי, ללא מסירת הודעת ביטול כאמור — בין אם עקב היעדרות הלקוח, חוסר זמינות שלו, חופשה, מחלה או כל סיבה אחרת — אינו מזכה בהחזר כספי, בהארכת המסלול או בהעברת שיעורים מעבר לתקופת המסלול, אלא אם אושר אחרת על ידי החברה מראש ובכתב. לקבלת החזר כספי על הלקוח למסור הודעת ביטול כאמור.

המסלול התקופתי מבוסס על שמירת מקום, זמינות מורים, תכנון מערכת שעות והקצאת משאבים מראש. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להציע ללקוח חלופות, התאמות או פתרונות נקודתיים במקרים חריגים, אולם אין בכך כדי ליצור זכות מוקנית או תקדים מחייב. אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה לשנות, לעדכן או להפסיק מסלולים תקופתיים, את תוכנם, מחיריהם או תנאיהם, בהתאם להוראות תקנון זה ולדין.

מסלול הוראת קבע חודשית (מנוי חודשי)

מסלול נוסף שמציעה החברה הוא מנוי חודשי, שבמסגרתו מוקצה לתלמיד בכל חודש מספר שיעורים מוגדר וקבוע לשימושו, בהתאם למסלול שבחר. לעניין זה, "חודש" מוגדר כתקופה מיום התשלום ועד לאותו יום בחודש העוקב (לדוגמה: מ-10.1 עד 10.2). המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש, אלא אם הופסק על ידי החברה או הלקוח בהתאם להוראות תקנון זה ו/או הדין. התשלום עבור המנוי מתבצע בהוראת קבע חודשית.

ביטול המנוי החודשי. הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה בכתב כמפורט בסעיף "אופן מסירת הודעת ביטול והחזרים" להלן. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה אצל החברה, ויחול על התשלומים העתידיים. לא יוחזרו כספים בגין החודש שכבר נרכש ושבמהלכו נמסרה הודעת הביטול, והתלמיד יוכל לנצל את השיעורים ששולמו עד תום אותו חודש. שיעורים שלא נוצלו במהלך החודש אינם ניתנים להעברה לחודש שלאחריו, ולא יינתן עבורם החזר כספי.

מבלי לגרוע מהאמור, בעסקה שנעשתה במכר מרחוק רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. בוטלה העסקה בתוך תקופה זו, תשיב החברה את התמורה ששולמה בניכוי עלות השיעורים שנוצלו בפועל (לפי תעריף שיעור בודד המפורסם באתר), ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול שיעור מצד החברה יהיה התלמיד זכאי לקרדיט (קרדיט = שיעור) עבור שיעור השלמה באותו החודש. בוטל השיעור פחות מ-7 ימים לפני תום החודש, והשיעור אמור היה להתקיים באותו חודש — רשאי התלמיד לבקש להעביר את הקרדיט לשיעור חלופי בחודש שלאחריו.

זכויות ביטול מורחבות — אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות (בעל תעודה או אישור רפואי תקף), או עולה חדש (מי שעלה לישראל בחמש השנים האחרונות), שעסקת ההתקשרות עמו כללה שיחה בעל-פה עם החברה (לרבות בדרך של שיחת תיאום או שיעור ניסיון) — רשאי לבטל את ההתקשרות, הן במסלול תקופתי והן במנוי חודשי, בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שטרם נצרך מלוא השירות.

בוטלה ההתקשרות מכוח זכות זו, תשיב החברה את התמורה ששולמה בניכוי עלות השיעורים שנוצלו בפועל (לפי תעריף שיעור בודד המפורסם באתר) ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החברה רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה תקפה המעידה על זכאותו. זכות זו נקבעה בתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

אופן מסירת הודעת ביטול והחזרים

הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באחת מהדרכים הבאות: באמצעות הטופס המקוון באזור האישי באתר; בדוא"ל לכתובת [email protected]; או בהודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות במספר 053-2728940.

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, פרטים מזהים נוספים שיאפשרו לחברה לאתר את העסקה, ואת המסלול שמבוקש לבטל. אין חובה לנמק את הביטול.

החברה תאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול ותציין את מועד כניסתו לתוקף בפועל. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצע החיוב המקורי, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול. לא יישלחו ללקוח שביטל הודעות שיווקיות נוספות או דרישות תשלום בקשר לעסקה שבוטלה.

קניין רוחני

מובהר כי שירותי האתר, הפעילויות השונות במסגרתו, המוצרים והמידע כוללים קניין רוחני של הנהלת האתר, לרבות סימני מסחר, זכויות יוצרים, זכויות פטנטים, סודות מסחריים, זכויות הבעלות ו/או השימוש במידע לרבות זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר מכל מין וסוג במידע. לך לא תהיה כל זכות מכל סוג במידע, מלבד הזכות לשימוש במידע לצרכיך האישיים/לימודיים בלבד, באופן סביר ומקובל, הכל בהתאם לתנאי תקנון זה.

בכל מקרה מובהר כי אין להעתיק, לצלם, לשכפל, להפיץ, לשווק, לשתף, להשתמש או למסור לאחרים את המידע, ו/או לעשות בו כל שימוש מסחרי או לא-מסחרי אחר (לרבות תמונות וחומרי לימוד), בלא קבלת הסכמה מפורשת של הנהלת האתר מראש ובכתב. מבלי לגרוע מכלליות האמור, הכוונה גם לפרסום ברבים של כל פלט של המידע, בין מודפס ובין כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת.

אין באמור באתר או בתוכן המופיע בו, במפורש או במשתמע, כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר בלא אישור מראש ובכתב של הנהלת האתר.

הגבלת אחריות

1. הנהלת האתר אינה אחראית לכל שימוש שתעשה באתר (לרבות בתכני שיעורי הלימוד ו/או באופן העברת התכנים לתלמיד על ידי מורים), ובכל מקרה הנהלת האתר לא תישא באחריות הנובעת מהסתמכות ישירה ו/או עקיפה כאמור.

2. למרות שהנהלת האתר משתדלת לפעול באופן שבמסגרתו המידע המוצג בו יהיה נכון ומדויק ככל הניתן, ייתכנו ליקויים ו/או טעויות ו/או אי-דיוקים ו/או שיבושים במידע ו/או בדרך העברתו לגולש, אם על ידי החברה ואם על ידי המורה. כל אלה עלולים לנבוע מסיבות שונות, וביניהן תקלות טכניות ו/או טעויות אנוש ו/או צדדים שלישיים ו/או כל טעם אחר, ואף עשויים לחזור על עצמם, בכלל ואף לאחר שתוקנו.

3. בכל מקרה, האתר, לרבות מנהליו, עובדיו וכל מי מטעמו, לא יהיו אחראים בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם לך ו/או לכל מי שעושה שימוש במידע יחד עמך ו/או לכל צד שלישי אחר, בגין השימוש בשירותי האתר ו/או במידע ו/או בתוכנו.

4. אתה מתחייב שלא לפרוץ ולא לנטרל כל אמצעי בטיחות או קוד אבטחה, מכל מין וסוג, נוכחי או עתידי, הקיימים בשירותי האתר. חל עליך איסור להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר לצורך בידוד, סריקה או ליקוט של מידע או תכנים משירותי האתר, לרבות לצורך יצירת מאגר או אוסף, הצגה או שידור מחדש של המידע, הצגת המידע בתוך מסגרת (Framing), הצגת המידע או תכנים ללא פרסומות או תכנים מסחריים אחרים, קישור המידע או האתר לתוכן אחר, הטמעת מידע (Embedding) וכיו"ב.

דיוור ישיר ושירותי דיוור

1. שירותי האתר כוללים, מפעם לפעם, גם שירותי דיוור אלקטרוניים ואחרים (לרבות באמצעות רשת האינטרנט ורשתות הסלולר, דוגמת הודעות טקסט, ובכל דרך אחרת, קיימת או עתידית, ובכלל זה קבלת ניוזלטר). דיוור כאמור יכלול דיוור כללי, כגון פניות מהחברה בקשר לשיעורים ו/או מידע פרסומי, הכל בהתאם להוראות ולהנחיות שיינתנו על ידי האתר מעת לעת (להלן: "הדיוור"). הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבצע את הדיוור בעצמה או באמצעות שירותי דיוור של צדדים שלישיים.

2. בהסכמתך להיות מנוי על שירות הדיוור, ובמתן הסכמתך לתקנון זה, אתה מצהיר ומאשר כי ידועות לך הוראות תיקון מס׳ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, וכי אתה מסכים במפורש שיישלח לך על ידי האתר דיוור בכל הדרכים המנויות בחוק (לרבות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר) ו/או בכל דרך עתידית רלוונטית.

3. תוכל להתנתק מהשירות בכל עת, בפנייה בדרכים הקבועות בחוק וכן בפנייה לשירות הלקוחות של האתר. ככל שתבחר להתנתק, תוכל להירשם מחדש לשירות באמצעות פנייה חוזרת לשירות הלקוחות של האתר.

הוראות כלליות

1. הנהלת האתר שומרת על זכותה לשנות את הוראות תקנון זה ואת כללי השימוש בשירותי האתר מזמן לזמן, בהתאם לשיקול דעתה. כל שינוי כאמור יחייב את המשתמשים בכפוף לפרסום הודעה על השינוי באתר, ולמשלוח הודעה ללקוחות קיימים בדבר שינויים מהותיים בדוא"ל, ובאופן שלא יפגע בזכויות שהוקנו ללקוח ביחס לעסקאות שכבר נכרתו.

2. תקנון זה יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך ו/או מי מטעמך לבין האתר ו/או מי מטעמו. אתה מצהיר בזאת כי אתה מודע לתקנון זה, כי קראת את כל הוראותיו ואתה מסכים להן.

3. אתה מתחייב לפצות ו/או לשפות את הנהלת האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו לה עקב הפרת הוראות תקנון זה ו/או פגיעה בזכויות האתר ו/או פגיעה בזכויות צד שלישי עקב שימושך בשירותי האתר שלא בהתאם להוראות תקנון זה.

4. מקום השיפוט בכל עניין ומחלוקת בכל הנוגע לשירותים באתר יהיה בית המשפט המוסמך בתל-אביב, אשר ידון בעניין בהתאם לדיני מדינת ישראל.

 

5. לפניות בנושא נגישות האתר ניתן ורצוי לפנות אלינו בלשונית "צור קשר" המופיעה בתחתית האתר.